About IT Operations & Maintenance
運用保守・社内情シス代行とは？
運用保守・社内情シス代行とは、社内で利用している業務ツールやシステムを安定稼働させ、改善・変更にも継続的に対応できる体制を整えるサービスです。
「特定の担当者しか分からない」「ドキュメントがなく調査に時間がかかる」「改修したいが誰も触れない」といった状態は、運用停止や業務遅延のリスクにつながります。
本サービスでは、既存システムの保守対応（障害・問い合わせ・軽微改修）に加え、必要に応じて新規ツール開発や改善提案まで行い、属人化の解消と運用の標準化を実現します。
Benefits
得られる効果
Benefits
01
属人化の解消と
運用リスクの低減
特定個人への依存を解消し、誰でも引き継ぎ可能な運用体制を構築します。担当者の異動や退職などの際も業務を停滞させず、安定した継続運用を可能にします。
Benefits
02
調査・改修
スピードの向上
仕様・構成・運用ルールを整理し、ドキュメントを整備。問い合わせ対応や原因調査が迅速になり、改善や変更にもスムーズに対応できます。
Benefits
03
運用コストの最適化と
品質安定
不具合の再発防止や運用の標準化により、手戻りや無駄な工数を削減。必要な範囲に絞った効率的な保守・改善を行うことで、コストを抑えながら高品質な運用を実現します。
Support
ご支援内容
01
現状把握・運用課題の整理
- 対象システム/ツールの棚卸し（利用部署、重要度、運用実態）
- 属人化ポイントの特定（ブラックボックス化、暗黙知、ボトルネック）
- 保守範囲と優先度の整理（障害対応／改善／新規開発の切り分け）
02
ドキュメント整備・引き継ぎ体制の構築
- 仕様/処理フロー/運用手順のドキュメント化
- 設定値・権限・アカウント・運用ルールの整理
- 改修履歴を蓄積するルールの導入（誰が見ても変更を追える状態へ）
03
運用保守
（問い合わせ・障害・改修対応）
- 問い合わせ対応、調査、障害復旧（一次切り分け含む）
- 軽微改修・機能追加（現場要望の整理〜リリースまで）
- 運用改善（手作業削減、ミス防止、再発防止の仕組み化）
04
新規ツール開発・自動化支援
（必要に応じて）
- 既存運用にフィットする新規ツールの設計・開発
- Power Automate等を活用した業務自動化や既存システム連携
- 老朽化したツール（VBA等）の刷新や、最新環境への段階的なリプレイス支援
Process
ご支援プロセス
ヒアリング
現状分析・運用設計
ドキュメント整備・体制構築
運用保守・改善対応
継続改善・最適化
〒104-0061
東京都中央区銀座7-6-12 G-7ビルディング9F
About IT Operations & Maintenance
運用保守・社内情シス代行とは？
運用保守・社内情シス代行とは、社内で利用している業務ツールやシステムを安定稼働させ、改善・変更にも継続的に対応できる体制を整えるサービスです。
「特定の担当者しか分からない」「ドキュメントがなく調査に時間がかかる」「改修したいが誰も触れない」といった状態は、運用停止や業務遅延のリスクにつながります。
本サービスでは、既存システムの保守対応（障害・問い合わせ・軽微改修）に加え、必要に応じて新規ツール開発や改善提案まで行い、属人化の解消と運用の標準化を実現します。
Benefits
得られる効果
Benefits
01
属人化の解消と運用リスクの低減
特定個人への依存を解消し、誰でも引き継ぎ可能な運用体制を構築します。担当者の異動や退職などの際も業務を停滞させず、安定した継続運用を可能にします。
Benefits
02
調査・改修スピードの向上
仕様・構成・運用ルールを整理し、ドキュメントを整備。問い合わせ対応や原因調査が迅速になり、改善や変更にもスムーズに対応できます。
Benefits
03
運用コストの最適化と品質安定
不具合の再発防止や運用の標準化により、手戻りや無駄な工数を削減。必要な範囲に絞った効率的な保守・改善を行うことで、コストを抑えながら高品質な運用を実現します。
漠然としたご相談から
何でもお気軽にお問い合わせください。
Support
ご支援内容
01
現状把握・運用課題の整理
- 対象システム/ツールの棚卸し（利用部署、重要度、運用実態）
- 属人化ポイントの特定（ブラックボックス化、暗黙知、ボトルネック）
- 保守範囲と優先度の整理（障害対応/改善/新規開発の切り分け）
02
ドキュメント整備・
引き継ぎ体制の構築
- 仕様/処理フロー/運用手順のドキュメント化
- 設定値・権限・アカウント・運用ルールの整理
- 改修履歴を蓄積するルールの導入（誰が見ても変更を追える状態へ）
03
運用保守
（問い合わせ・障害・改修対応）
- 問い合わせ対応、調査、障害復旧（一次切り分け含む）
- 軽微改修・機能追加（現場要望の整理〜リリースまで）
- 運用改善（手作業削減、ミス防止、再発防止の仕組み化）
04
新規ツール開発・自動化支援
（必要に応じて）
- 既存運用にフィットする新規ツールの設計・開発
- Power Automate等を活用した業務自動化や既存システム連携
- 老朽化したツール（VBA等）の刷新や、最新環境への段階的なリプレイス支援
漠然としたご相談から
何でもお気軽にお問い合わせください。
Process
ご支援プロセス
ヒアリング
現状分析・運用設計
ドキュメント整備・体制構築
運用保守・改善対応
継続改善・最適化
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何でもお気軽にお問い合わせください。